Aanleiding
Begin 2018 introduceerden wij FitStap: een heel nieuw beweegprogramma. Inmiddels zijn er door het hele land coaches die het programma aanbieden. Bijna 200 deelnemers werden (weer) fit dankzij deelname aan FitStap.
FitStap ontstond ‘aan de tekentafel’. Na een jaar ervaring in de praktijk kregen wij van zowel coaches als deelnemers opmerkingen en suggesties om het programma verder te verbeteren. Gebaseerd op deze feedback, passen we FitStap per 1 april 2019 aan. We zetten het programma daarom om naar een “pakkettenmodel”. Hieronder lichten we dit verder toe.
Aanpak en onderzoek
Hoe zijn we gekomen tot deze nieuwe opzet van FitStap? We hebben daarbij gebruik gemaakt van de volgende informatie:
Terugkoppeling coaches en deelnemers
Onderzoeken
Professionals
Nieuwe opzet: het pakkettenmodel
Het huidige licentiemodel houdt jaarlijkse verplichtingen in voor de coach. Om tegemoet te komen aan de wensen van coaches hebben we een model uitgewerkt dat meer vrijheid biedt.
Kosten en opbrengsten
Binnen de nieuwe opzet betaal je als (nieuwe) coach kosten voor de opleiding. We werken daarbij niet meer met een licentiemodel; je betaalt dus geen jaarlijkse licentiekosten meer. Na de opleiding koop je binnen een jaar, als je wilt beginnen met een programma, een pakket voor 10 deelnemers (met daarin 10 codes voor de app). De kosten van dit pakket bedragen € 200 (excl. BTW). Daarna zijn er geen verplichtingen tot afname meer. Heb je meer dan 10 pakketten met codes nodig (omdat je meer deelnemers hebt of een volgend programma wil starten), dan kun je deze per stuk aanschaffen. De prijs per stuk bedraagt € 20 (excl. BTW). Is jouw eerste groep kleiner dan 10 deelnemers, dan kun je de codes bewaren voor een volgende groep. Je betaalt geen afdracht meer voor jouw deelnemers. Je koopt alleen de codes die vervolgens verstrekt worden aan jouw deelnemers. Jij regelt daarbij zelf rechtstreeks de facturatie aan jouw deelnemers.
Deelnameprijs
Een belangrijke verandering is dat bij het pakkettenmodel jij degene bent die de prijs van deelname aan FitStap bepaalt. Je mag € 139 vragen, maar dat hoeft niet. Ook dit is een aanpassing die we op verzoek van vele coaches doen. Met name trainers die van FitStap een onderdeel willen maken van hun bestaande aanbod, geven aan hier behoefte aan te hebben (denk aan een wandelgroep die FitStap wil toevoegen, een afslankprogramma gecombineerd met FitStap, of een fitness-abonnement met FitStap als vast onderdeel).
Werving deelnemers
In de nieuwe opzet ben je – evenals in de huidige opzet – zelf verantwoordelijk voor de werving van jouw deelnemers. Team FitStap verzorgt de landelijke campagnes, maar de lokale werving verzorg je zelf. Daarbij kun je gebruik maken van de middelen uit de toolkit. Wil je bijvoorbeeld een lokale campagne voeren op Facebook, dan kun je daarvoor de standaard banner uit de toolkit gebruiken. Het daadwerkelijk in gang zetten van de campagne, doe je zelf.
Minimum groepsgrootte
In de nieuwe opzet bepaal jij als coach bovendien de minimum grootte van jouw FitStap groep. De maximum grootte is 12 deelnemers (per coach). Dit om de kwaliteit van FitStap te garanderen.
Inschrijving
Tot slot kun je voortaan zelf kiezen of je de inschrijving wilt laten lopen via www.fitstap.nl of dat je het inschrijfformulier zelf op jouw eigen website wilt plaatsen (hierbij leveren wij een link aan die je kunt plaatsen). Vereiste voor het laatste is wel dat jouw website er kwalitatief goed uit ziet. Ook is het mogelijk om deelnemers op papier (bijv. bij een bijeenkomst/proefles) te laten inschrijven. www.fitstap.nl blijft nog wel de locatie waar alle FitStap programma's vermeld staan.
Contactpersoon deelnemers
In alle gevallen geldt dat jij als coach voortaan het eerste aanspreekpunt voor de deelnemers bent. Jij laat ze weten of een programma daadwerkelijk gaat starten of informeert ze als een programma (nog) niet kan starten. Ook deze aanpassing doen we op verzoek van vele coaches.
KWBN lidmaatschap inclusief
Ook nieuw is dat we zowel coaches als deelnemers een gratis KWBN-lidmaatschap aanbieden. Voor deelnemers geldt dit tot einde van het kalenderjaar (zij krijgen een Basislidmaatschap), voor coaches zolang zij FitStap coach zijn. Bijkomend voordeel voor coaches is dat hier een aansprakelijkheidsverzekering bij is inbegrepen.
Voordelen nieuwe opzet
Werkwijze nieuwe opzet
In het schema hieronder zie je hoe het pakkettenmodel werkt voor de FitStap coach.
Taakverdeling Team FitStap – Coach
Voor de duidelijkheid vind je hieronder een overzicht van de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van Team FitStap en de coach in de nieuwe opzet:
Team FitStap (KWBN) |
Coach |
Onderhoud website www.fitstap.nl |
Doorgeven locaties, data en prijs voor vermelding op www.fitstap.nl via het locatieformulier |
Social media |
Werving deelnemers eigen programma |
Evt. uitwerken en inzetten lokale wervingscampagne voor deelnemers aan eigen programma |
|
Aanbod diverse wervingsmiddelen in de toolkit |
Contact met (potentiële) deelnemers |
Beslissing over wel/niet doorgaan programma |
|
Contact met deelnemers over wel/niet doorgaan programma |
|
Incasseren deelnamegelden |
|
Bestellen en verstrekken van de codes voor de app aan de deelnemers |
Doorgeven definitieve deelnemerslijst aan Team FitStap + afnemen pakket(en) (incl. codes voor de app) |
Uitvoeren FitStap programma |
|
Opbouwen en onderhouden contacten met (potentiële) inhoudelijke en commerciële partners (bijv. om voordelen voor deelnemers en coaches te realiseren) |
|
Verwerken aanmeldingen voor lidmaatschap KWBN |
|
Beheren en verwerken vragenlijsten en verrichten bijbehorend onderzoek i.v.m. certificering FitStap |
Doorgeven als programma beëindigd is + invullen procesevaluatie |
FAQ
App
Prijs en betaling
Deelnemers
Lidmaatschap KWBN
Bijscholing
Overige